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Carsten

Pratikant Verwaltung
ROBINSON Club Cala Serena, Mallorca
„Putting a smile on people’s face“ – Ein Lächeln ist einmalig und sagt mehr als tausend Worte. Kundenservice und hohe Qualität als Anspruch eines jeden Kunden wurden mir während meiner zweijährigen Ausbildung zum Reiseverkehrskaufmann mit dem Schwerpunkt Veranstaltung bei der TUI Deutschland GmbH immer wieder vermittelt. Ich hatte die Möglichkeit nach Beendigung meines Abiturs diese duale Ausbildung anzutreten und habe in dieser lehrreichen Zeit mehrere Ausbildungsabteilungen, wie zum Beispiel der TUI Kundenservice, Flugeinkauf- und Kalkulation und TUI Cars durchlaufen. Ein besonderer Einsatz stellte jedoch die Personalabteilung der Robinson Club GmbH dar, welche eine 100 % Tochtergesellschaft der TUI ist. In meinem dreimonatigen Einsatz lernte ich das Produkt ROBINSON zum ersten Mal hinter den Kulissen kennen. Die Arbeit mit Menschen, insbesondere mit potenziellen ROBINS war für mich eine wahre Bereicherung. Das positive Lebensgefühl im Club, zeigte sich auch in den Räumen der Zentrale; ich gehörte von Anfang an mit zu „einer großen Familie“ und habe somit die sieben Säulen des ROBINSON Konzepts näher kennen lernen können.
31
Okt

Das Semester „Numero Uno“ hat begonnen und gespannt blicke ich auf die Studienzeit an der DHBW

Im September wieder gut auf deutschem Boden gelandet habe ich eine sehr intensive und lehrreiche Zeit auf der Sonneninsel Mallorca erfahren. Der Club Cala Serena gab mir den Anstoß für die ersten Schritte im Segment von Hotel und Dienstleistungsmanagement, ein wesentlicher Bestandteil meines nun beginnenden Studiums an der dualen Hochschule Baden-Württembergs von Ravensburg. Zurück mit vollen Koffern – voll mit neuen Eindrücken, positiven Erfahrungen und netten Menschen, welche mich in dieser Periode unterstützt und begleitet haben. Schon sehr schnell wurde ich Teil des Ganzen und konnte neben der Büroarbeit der Verwaltung am Abend im Gästekontakt und an dem hervorragenden Showprogramm teilhaben.

„Jeder Weg führt dich – jeder Schritt gibt mehr als man zu glauben erhofft – doch nur Derjenige der dich begleitet, macht das Neue einzigartig!“

Getragen von diesen Gedanken habe ich mich, zwar in deutschen Breitengraden, aber doch auf einer sehr südlichen Station niedergelassen. Die geliebte Weinstraße, die Leinestadt Hannover, die Insel der Entdecker Mallorca, hinter mir gelassen, bin ich nun in die mittelalterliche Kleinstadt Ravensburg gezogen.

Die ersten Schritte in der wunderbaren Bodenseeregion und um Ravensburg konnte ich bereits nach einer ersten Woche machen – doch das nicht alleine, denn alle 5 Bachelor  Studenten von ROBINSON haben sich hier auf das Wiedersehen gefreut! 
Aus allen Himmelsrichtungen der Erde sind nun alle angekommen – wir freuen uns auf einen gemeinsamen Weg hier in Ravensburg – denn schon nach den ersten zwei Semestern führt uns dieser in die spannende Welt von ROBINSON hinaus.

Meine Mitbewohnerin Rabea, auch ein BA-ROBIN, und ich haben nun hier die so genannte ROBINSON WG gegründet – lustiger weise wohnen fast alle ROBINSON Studenten meines Jahrgangs im gleichen Studentenwohnheim.

Das Semester „Numero Uno“ hat begonnen und gespannt blicke ich auf die Studienzeit an der DHBW. Der Bereich Tourismus- und Hotelmanagement befindet sich in den Gebäuden eines alten Nonnenklosters, die Bibliothek findet sich in dem sich anschließenden Kirchenschiff wieder – eine warme, familiäre Umgebung in relativ kleinen Studienjahrgängen. Nach Begrüßung und Einführung in die Studienmodule und Kursinhalte fühlt es sich doch auch gleich ganz anders an – einfach angekommen zu sein.

Das Konzept der DHBW: Selbstständiges Arbeiten und Studieren mit Studieninhalte, die eng mit der aktuellen Praxis aus dem Hotel- und Gastronomiegewerbe verwoben sind. Zudem werden wirtschafts- und tourismusspezifische Sprachangebote sowie eine vielfältige gastronomische Vortragsreihe mit Degustation geboten. Ein Netzwerk aus Partnerhochschulen mit ca. 50 Ländern weltweit bietet sogar die Möglichkeit eines Auslandssemesters.

Die nötige Abwechslung des Theorieprogramms werde ich ab April bis September 2012 in dem charmanten, maurisch geprägten, nordafrikanischen Club Agadir in Marokko erfahren. Gespannt blicke ich auf diesen ersten Praxiseinsatz als BA-Student. Ich freue mich und erwarte eine neue, interessante Kultur, Lebensart und Mentalität, gerade im Umgang mit Service und Dienstleistung.

Ich erwarte und erhoffe dieser Weg führt mich erfolgreich durch das System F&B, Küche und Magazin/Lager – eine der wichtigsten Grundlagen und das Fundament eines jeden Hotels.

Neue Berichte erreichen Euch bestimmt schon bald – ich wünsche Euch einen erfolgreichen Start in den Herbst – den Genuss der letzten spätsommerlichen Sonnenstrahlen und vorallem „Zeit für Gefühle“!

Euer Carsten

19
Aug

Karriere in der World of TUI – vom Auszubildenden zum BA Studenten

„Putting a smile on people’s face“ – Ein Lächeln ist einmalig und sagt mehr als tausend Worte. Ein wichtiger Satz schon während meiner zweijährigen Ausbildung zum Reiseverkehrskaufmann mit dem Schwerpunkt Veranstaltung bei der TUI Deutschland GmbH hatte. Während der Ausbildung hatte ich die Möglichkeit in einem dreimonatigen Einsatz im Personalbereich bei ROBINSON das Produkt zum ersten Mal hinter den Kulissen kennenzulernen. Die Arbeit mit Menschen, insbesondere mit potenziellen ROBINS war für mich eine wahre Bereicherung. Das positive Lebensgefühl im Club, zeigte sich auch in den Räumen der Zentrale; ich gehörte von Anfang an mit zu „einer großen Familie“

Dort erfuhr ich auch von der Möglichkeit mit ROBINSON ein duales Studienprogramm (BA) mit den Schwerpunkt Hotel- und Gastronomiemanagement zu absolvieren. Ohne lange zu zögern habe ich mich schon nach meinem ersten Einsatz in der Zentrale ein Jahr im Vorraus dafür beworben.

Im Januar 2011 war es soweit – ich wurde zu dem Assessment Center (Auswahlworkshop) in der schönen Altstadt von Ravensburg, der Hochschulstandort für die Theoriesemester, eingeladen!
Als echter Pfälzer sollte man meinen „cool“ zu bleiben, doch auch mich packte die Nervosität. Doch nach einem angenehmen Einstieg in den Tag verflogen alle Ängste schnell. Doch das Herz schlug schneller, als die Nummer der Zentrale auf meinem Telefon erschien … ZUSAGE!!!!

Um ROBINSON vor Start des Studiums auch aus der Clubperspektive kennenzulernen, hatte ich die Möglichkeit nach Abschluss meiner Ausbildung ein Prakitkum im einem Club zu machen.

Mitten an der Steilküste von Cala D’Or gelegen, eingebettet von türkisblauem Meer, liegt die wunderschöne Clubanlage von Cala Serena. Der perfekte Praktikumsplatz, wo ich nun seit Beginn Juli fleißig unterstütze. Ich arbeite hier in der Verwaltung des Clubs im Bereich F&B Controlling, d.h. ich ermittele u.a. den Warenverbrauch nach Kostenstellen und analysiere diesen in enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Prozesse zu optimieren. Eine super spannende Arbeit in einem tollen Teamkreis – so habe ich auch die besten Vorraussetzungen den Aufbau eines solchen Hauses zu verstehen und die einzelnen Abteilungen besser kennen zu lernen. Im Hinblick auf den ersten bevorstehenden Einsatz im Sommer 2012 für ganze sechs Monate im ROBINSON Club Agadir eine perfekte Vorbereitung. Meine Erlebnisse und Eindrücke könnt ihr den folgenden Wochen immer mal wieder gerne verfolgen.

Beste Grüße Euer Carsten