Man lernt nie aus

Gerade, wer im Bereich Aus- und Weiterbildung tätig ist, muss immer auf dem neuesten Trainingsstand sein. Warum? Die Welt ist ständig in Bewegung. Und die ROBINSON- Welt ganz besonders! Hier wird nie etwas gemacht, „weil es schon immer so gemacht wurde“. Unsere Mission heißt „Zeit für Gefühle“ – und diese können sich ja ständig ändern. Darauf reagieren die Trainer in den Clubs, indem sie ihre Trainings ständig anpassen, neue interaktive Module verwenden, Online-Lernen anbieten oder interkulturelle Trainings durchführen.

Auch Trainer lernen noch dazu

Die Trainer und Trainingsmanager in den Clubs sind aber keine Einzelkämpfer. Sie tauschen sich regelmäßig aus über alles, was neu ist in der ROBINSON Welt und suchen ständig nach neuen Wegen, dies weiter zu vermitteln. Dafür treffen sich alle Trainingsmanager einmal im Jahr in einem ROBINSON Club, lernen selbst noch dazu und bleiben auf diese Weise immer die kompetenten Ansprechpartner, die die ROBINs in den Clubs brauchen, um selbst voran zu kommen. In diesem Jahr waren wir zu Gast im ROBINSON Club Fleesesee. Nach großer Wiedersehensfreude mit den Kollegen aus aller Welt, wurde wie immer kräftig, gebrainstormt, ausgetauscht, gelernt und entwickelt. Neben interaktiven Trainingsmethoden und Powerbriefings stand auch das Thema Social Media auf der Agenda. Gemeinsam haben wir eine Schulung entwickelt, mit der wir unsere weltweit 4500 Mitarbeiter für den richtigen Umgang mit den sozialen Netzwerken sensbilisieren.

Schön war’s und Gäste und Mitarbeiter können sich wie immer auf viel Input und gut geschulte ROBINs freuen!!!!

Nach meiner Ausbildung zum Werbekaufmann war das Interesse neue Länder und Kulturen zu entdecken doch größer, als die Laufbahn in der heimischen Provinz anzustreben.

Cluburlaube und Erzählungen der ROBINSON Mitarbeiter erweckten das Interesse, und nach einer spontanen Bewerbung saß nun auch ich im Flieger nach Fuerteventura. Als Praktikant im ROBINSON Club Esquinzo Playa starte dort meine ROBINSON Laufbahn und ich bekam dadurch meine ersten Eindrücke in die verschiedenen Arbeitswelten im Club. Dies ist nun 4 Jahre her, in denen ich nicht nur das Arbeiten in anderen Clubs (ROBINSON Club Amadé, ROBINSON Club Quinta da Ria) sondern auch neue Abteilungen wie Incentives & Meetings oder Front Office / Guest Relation, kennen gelernt habe.

Vor allem aber, habe ich neue Menschen kennen gelernt. Menschen, wie sie unterschiedlicher nicht sein können. Egal ob mit Kollegen oder Gäste – interessante Gespräche und eine ständige Kommunikation machen den Arbeitsalltag abwechslungsreich und besonders.

Vormittags im Büro bzw. Frontoffice und abends auf der Bühne – Eine einzigartige Mischung.

Vielseitig sollte man sein, denn so ein Arbeitstag bei ROBINSON gestaltet sich jeden Tag neu und wo kann man schon gleichzeitig die Arbeit mit seinem Hobby verbinden? Nach vorerst „getaner“ Arbeit an der Rezeption heißt es für mich fast jeden Abend Showtime.

Diese beiden Faktoren motivieren mich jeden Tag aufs Neue und geben Energie für neue Herausforderungen.

Unser Traineeprogramm zum Abteilungsleiter Events & Entertainment bereitet dich innerhalb von 9- 12 Monaten auf deine zukünftigen Verantwortungsbereiche vor und beinhaltet unterschiedlich Fachbausteine in denen du „on-the-job“ die vielfältigen Aufgabenbereiche kennenlernen kannst, z. B.:

• Tanz/Choreographie
• Sound & Light
• Bühne & Dekoration
• Kostüm & Requisite
• Sportstainment
• Assistenz Abteilungsleiter Events & Entertaiment

Begleitet wird das Programm durch individuelle Aus- und Weiterbildungen, Seminare, Schulungen und Maßnahmen der persönlichen Entwicklung. Eine persönliche Betreuung durch unsere Clubtrainingsmanager und die Personalabteilung in Hannover sichern den erfolgreichen Abschluss des Programmes.

• Wichtige Voraussetzungen, die du mitbringen solltest sind:
• Idealerweise abgeschlossene Ausbildung im Bereich Events, Entertainment, Schauspiel, Animation, o. ä.
• Mindestens 1- jährige Erfahrung im Fachbereich, vorzugsweise bereits in einer Koordinationsfunktion
• Organisationstalent
• Überdurchschnittliche Leistungsbereitschaft und Flexibiltät
• Führungstalent
• Ausgesprochene Qualitäts- und Dienstleistungsorientierung

Ist das deine Welt und kannst du dir eine langfristige Karriere im Bereich Entertainment im Ausland vorstellen? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung über https://jobs.robinson.de

Vielversprechende Bewerber, werden für den 24. Februar 2011 zu einem Assessment-Center in Hannover eingeladen und haben dort die Möglichkeit ihr Talent und ihr Engagement unter Beweis zu stellen.

Wir freuen uns auf dich!

Ist das wieder eine Aufregung! Gleich drei neue Mitarbeiter sind mit demselben Flieger gekommen und werden jetzt im Club erwartet.

Alles neu

Für alle drei ist es der erste Auslandsjob und eine große Herausforderung. Eltern, Familie und Freunde sind jetzt nicht mehr in der Nähe. Das bisherige Leben rückt für eine scheinbar lange Zeit in weite Ferne. Alles ist neu: ungewohnte Umgebung mit anderem Tagesablauf, Klima, Essen, neue Kollegen, eine neue Kultur und Sprache und vor allem: das Clubleben bei ROBINSON. So viele Eindrücke und Anforderungen können einen ganz schön erdrücken und so manchen verlässt dabei fast der Mut.

Sicherheit durch internes Training

Zum Glück haben wir bei ROBINSON schon viele Erfahrungen damit gesammelt und deshalb für unsere drei „Neuen“ schon mal etwas vorbereitet: unser internes Crew Trainings- System. So bekommt jeder einen Paten aus seiner Abteilung zu Seite, der ihn schon bei der Ankunft im Club erwartet. Er hilft ihm, sich schnell zurecht zu finden und die anderen Kollegen kennen zu lernen. Am Arbeitsplatz bekommt dann jeder für die ersten Wochen eine ausführliche Trainingscheckliste. Damit wird die Einarbeitung im Job transparent und jeder weiß, wo er gerade steht.

Aber der Club ist nicht nur ein Arbeitsplatz, sondern auch das neue Zuhause für die drei neuen Kollegen. Deshalb spielen das Verhalten und der Umgang miteinander und mit den Gästen des Clubs eine wesentliche Rolle. In fachübergreifenden Schulungen bekommen alle Mitarbeiter von erfahrenen Trainern Tipps zum sympathischen Auftreten, für erfolgreiche Kommunikation und zum Verhalten in schwierigen Situationen. Sogar ein Stil & Etikette Training wird angeboten. Dazu gibt es ausführliche Informationen zum Club und zum Arbeitgeber, damit unsere drei Neuen möglichst schnell bei uns wohl und sicher fühlen – wie Zuhause eben.

 Der Weg nach oben

Wenn es den drei neunen Kollegen bei uns gut gefällt, haben sie später innerhalb der Firma auch unterschiedliche Aufstiegschancen. Wer nach oben will, kann an internen Trainee- Programmen und Weiterbildungen für das mittlere und gehobene Management teilnehmen. Und wer weiß, vielleicht treffen wir einen der drei ja mal als Direktor wieder.

So, da kommt der Transfer- Bus, es kann losgehen. Alle sind gespannt. Jetzt zählt der erste Eindruck – bei allen Beteiligten…

Alle Teilnehmer haben in theoretischen und fachpraktischen Aufgaben vor Ort die Möglichkeit, mit ihrem Wissen und ihrer Persönlichkeit die anwesenden Personalverantwortlichen und aktiven ROBINS von sich zu überzeugen.

Gefragt sind dabei neben großem Engagement und sportlichem Teamgeist idealerweise auch eine abgeschlossene Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im entsprechenden Fachbereich.

https://jobs.robinson.de/spanien 

In einem beliebigen ROBINSON Club, 13.55 Uhr. Fast wie einstudiert stehen plötzlich zahlreiche Mitarbeiter des Clubhotels von ihren Tischen im Restaurant auf, verabschieden sich von den Gästen und strömen ins Theater. „Durchlauf“ werden die Generalproben in der ROBINSON-Welt meistens genannt, am frühen Nachmittag wird geprobt, was am Abend zur Schau gestellt wird: Die Show.

Die Tanz-Choreographin begrüßt die Showteilnehmer. Bevor es losgeht werden noch aktuelle Informationen bekannt gegeben: Wie lange soll die Probe dauern, wer feiert Premiere, wer ist zum letzten Mal dabei und wer fällt wegen Verletzungen, Krankheit oder Urlaub aus, was ist bei welcher Nummer besonders zu beachten und ein kurzes Feedback zur vergangenen Show darf auch nicht fehlen. Es kann los gehen. Aufstellungen, Tänze und Choreographien, Dialoge, Monologe, Übegänge, Mimik und Gestik werden geprobt. All das muss am Abend sitzen, wenn der Gast in den Rängen sitzt. Dazu ist Disziplin erforderlich, gleichzeitig aber auch Spaß an der Bühnenarbeit und ein respektvolles Miteinander. Eine Gratwanderung also, nicht immer leicht zu bewerkstelligen und insbesondere für die verantwortlichen ChoreographInnen oft genug eine Herausforderung. Schließlich wird ihre Arbeit nach der Qualität der Show beurteilt. Mit Vollprofis wäre es sicher leichter. Auf der ROBINSON-Bühne steht aber der Rezeptionist in der ersten Reihe neben dem Tennislehrer, dahinter der Sportstainer, gegenüber der Surflehrer und die KinderROBIN. Und es soll ihnen Spaß machen, ein erheblicher Faktor, der zum Erfolg der Show beiträgt. „Your face can save your ass“ wird es oft genannt – du kannst dich vertanzen oder versprechen, deinen Auftritt verpassen oder deinen Einsatz versemmeln, aber jeglicher Fehler wird vom Publikum verziehen, wenn du ein natürliches Lächeln bewahrst. Tosender Applaus der mitfühlenden Gäste entschädigt dann meistens für den Fauxpas, der ihnen oft noch jahrelang in Erinnerung bleiben wird.

22 Uhr, it´s showtime: Die Ränge sind rappelvoll, der Vorhang geht auf. Ob Schauspiel oder Tanz, Percussion oder Gesang – die ROBINs zeigen jetzt, was sie können.

Stundenlange Proben, Lampenfieber, Energie, Fleiß und Schweiß – das gehört einfach dazu. Doch es gibt noch ein weiteres Faktum, das Shows mit sich bringen. Die Arbeit auf der Bühne schweißt ein Team zusammen. Die Mitarbeiter aus den einzelnen Abteilungen ziehen zusammen an einem Strang, um etwas auf die Beine zu stellen, das es in klassischen Hotels nicht gibt.

Show ist Teamwork!

Du schminkst dich ab, gehst zur Bar. Oft bleiben Erinnerungen an tolle Shows, manchmal an jene, die vielleicht mal in die Hose gegangen sind. Ab und zu sind es Momente der standing ovations, die dir im Kopf bleiben, die der Rührung, der Tränen in den Augen der gerührten Zuschauer.

Aber immer sind es Emotionen, die du mit deinen Gästen und deinen Kollegen teilst.

Mittlerweile bin ich seit 4 Wochen an der Rezeption und die Arbeit dort macht mir wirklich sehr viel Spaß. Gerade der Gästekontakt hier bringt viel Abwechslung und Freude. Mir wurde die Organisation von Transferflügen gezeigt, wie man eine Reservierung anlegt oder wie man Gästewünsche koordiniert und schlussendlich erfüllen kann.

Zwischendurch durfte ich auch mal die Welt hinter der Bar kennen lernen. Kaffee machen, Softdrinks ausschenken und das Highlight: Cocktails mixen. Gar nicht so leicht wie ich dachte, aber als ich dann mal die richtige Shake-Technik gefunden hatte,  machte es erst richtig Spaß. Eine tolle Erfahrung mit sehr professionellen und super netten Bar-Jungs.

Wenn ich einen Tag frei habe, dann gehe ich eigentlich immer Tauchen. Mittlerweile bin ich Advanced Open Water Diver und in jedem Tauchgang erneut fasziniert von der unglaublich farbenfrohen und artenreichen Unterwasserwelt der Malediven.

Und wenn ich gerade mal keinen Tauchgang an meinem freien Tag mache, dann lasse ich mich im DuniyeSpa in die Welt des Wohlfühlens und des Entspannens entführen. Jede Massage wird durch die magischen Hände und die gekonnten Griffe der balinesischen Spa-Mädchen zum absoluten Highlight.

Mittlerweile habe ich auch angefangen ein Bild im Atelier bei Evy zu malen. Man kann nicht sagen, dass ich künstlerisch begabt bin – und trotzdem ist mein Klatschmohn-Bild, dank Evy’s super step-by-step Anleitung, sehr schön geworden.

Vor 2 Wochen kamen mich meine Eltern hier besuchen und ich war wirklich froh sie wieder zu sehen. Allerdings kam gleichzeitig das traurige Gefühl von Abschied in mir auf, da mir von da an nur noch 11 Tage auf der Insel übrig blieben. Trotzdem habe ich die Zeit mit meinen Eltern sehr genossen.

Dann waren es irgendwann nur noch 5 Tage. Ich war wirklich traurig nach Hause fahren zu müssen. Als wir dann ganz normal beim Abendessen saßen fragte mich der Front-Office Manager, ob es nicht möglich ist länger zu bleiben. Ich war natürlich sofort begeistert und habe ihm gesagt, dass ich alles dafür geben würde hier zu bleiben.

Allerdings mussten vorerst einige Dinge, wie zum Beispiel die Umbuchung des Fluges, geklärt werden. 2 Tage vor meiner eigentlichen Abreise stand es dann fest: Ich darf noch 3 Wochen länger auf diesem wunderschönen Flecken Erde bleiben.

In diesem Moment war ich mehr als überglücklich. Mir wäre es sehr schwer gefallen von all den Leuten hier Abschied zu nehmen, wo ich doch alle so lieb gewonnen habe.

Schon einen Tag nach Absenden der Bewerbung bekam ich einen Anruf von Planet-Radio. Ich war super aufgeregt und mir wurden total viele Fragen gestellt. Das Gespräch endete mit den Worten: „Danke Leonie. Vielleicht melden wir uns ja noch mal bei dir. Viel Glück.“

Zu diesem Zeitpunkt standen schon 2 Finalisten fest und ich wusste, dass sie sich, wenn sie mich auswählen würden, den nächsten Tag noch mal melden würden. Den ganzen Tag in der Schule war ich total angespannt und habe mein Handy nicht aus den Augen gelassen. Und dann, mitten in der Geschichtsstunde, merke ich wie mein Handy klingelt. Ich bin aus dem Klassenraum gerannt und habe angenommen. Und wer war dran? Morning-Man-Matze aus der On-Air Crew von Planet-Radio. Mit Herzrasen habe ich alle Fragen beantwortet und einfach nur gehofft, bis am Ende die entscheidenden Worte fielen. „ Leonie! Es sind bis jetzt über 800 Bewerbungen bei uns eingegangen… Und du… DU BIST IM FINALE!“ Ich war so fassungslos, dass ich einfach nur noch den ganzen Schulhof zusammen geschrieen habe.

Die erste große Hürde war also geschafft! Ab dem Zeitpunkt hieß es nur noch: “WERBUNG machen, viel und überall”, denn die planet radio Hörer konnten per Onlinevoting entscheiden, wer auf die Malediven fliegt.

Mein Vater hat über 400 Flyer kopiert, ich habe Zettel ausgedruckt, mein Bruder hat in jedem Internetverzeichnis den Aufruf gepostet und meine Mutter hat ihre ganze Firma mobil gemacht. Dann hat sich alles wie von selber entwickelt: Jeder in meiner Schule hat einen Zettel bekommen, ich habe Flyer in den Straßen verteilt, mein Vater hat jeder Sparkassen-Filiale Bescheid gesagt. Es wurde einfach überall Werbung gemacht. Eine Freundin von mir hat ihrem Vater Bescheid gesagt, der hat einen Freund informiert und der hat es Bekannten in Costa-Rica berichtet, die es weiter verbreitet haben. Freunde in Singapur haben es verbreitet und eine Freundin in den USA hat es dort weiter gesagt. In der Schule hat eine Freundin eine Lautsprecherdurchsage gemacht und an der Generalprobe von der Faschingssitzung habe ich auf der Bühne einen Aufruf zum Voting machen dürfen. Kanuten aus der ganzen Welt wussten Bescheid und haben es weiter verbreitet.

Dann hat das Voting endlich angefangen. Zu Anfang hat sich niemand herauskristallisiert. Jeder war einmal vorne. Es war der reinste Nerventerror. Jede freie Minute bin ich an den PC gegangen und habe die aktuellen Votingergebnisse verfolgt. Das Schlimmste war die Machtlosigkeit. Man konnte nichts mehr machen. Alles lag ab dann in den Händen von den Freunden und Bekannten. Nach der ersten Entscheidung waren dann nur noch Mädels im Rennen und die Prozentzahlen gingen hoch und runter. Jede Minute hat sich etwas geändert. Manchmal ist jemand total abgesunken und dann plötzlich wieder aufgestiegen. Dann waren nur noch 3 Mädchen im Rennen. In der Schule, in der Familie, überall gab es nur noch das eine Thema: das Voting. Alle sind immer zu mir gekommen und haben mir gesagt, dass sie noch mehr Leuten Bescheid gesagt haben. Es war einfach ein super Gefühl zu merken, dass es so viele Menschen gibt, die sich für einen einsetzen.

Dann war es soweit: Ich war im Finale. Bis dahin waren diejenigen, die ausgeschieden waren immer relativ weit abgeschlagen. Doch das einzige Mädchen, das außer mir noch übrig geblieben war, hatte bis dahin auch schon sehr viele Stimmen. Ein Tag vor dem großen Finale hatte ich noch guten Vorsprung. Aber kontinuierlich hat sich meine Konkurrentin hochgearbeitet. Das schlimmste an diesem Tag war der Zeitpunkt, ab dem man nicht mehr den aktuellen Stand der Prozente sehen konnte. Man konnte nichts mehr machen, nicht mehr sehen, wenn sich etwas ändert und nicht mehr sicher sein.

Zur Aufregung kam noch hinzu, dass wir zwei Finalistinnen für die letzte Entscheidung in den Planet-tower eingeladen wurden. Ich bin also mit ungefähr 2 Stunden Schlaf morgens um 5 Uhr in den Planet-tower gefahren. Zum Glück durfte ich eine gute Freundin mitbringen, die mir immer gut zugeredet hat.

Im Tower wurden wir sehr herzlich empfangen. Dann war es soweit: Die erste Live-Aufnahme wurde mit uns gemacht. Wir sollten noch mal kurz und knapp sagen, warum gerade wir auf die Malediven sollen. Es war total spannend zu sehen, wie es bei einem Radiosender so abläuft. Dann ging es los: Die Verkündigung des Ergebnisses stand an. Ein Notar hat die Rechtmäßigkeit des Wahlvorgangs geprüft und die Ergebnisse als rechtlich korrekt anerkannt. Das ganze Planet-Team und wir wurden in das Aufnahme Studio gebeten.

Die Anspannung war so riesig, ich hab einfach keinen Ton mehr raus bekommen. Dann hat Morning-Man-Matze das Ergebnis verkündet: „ … über 1000 Bewerber haben sich bei uns gemeldet. Und gewonnen hat … mit 60,9 % der Stimmen … LEONIE AUS WETTENBERG!!“ … ich hab einfach nur noch geschrieen. Ein tonnenschwerer Stein ist von mir gefallen und ich hab mich einfach nur noch gefreut. Und so hörte sich das dann im Radio an :-) Alle haben mir gratuliert und alle haben sich für mich gefreut. Ein super schönes Gefühl. Direkt im Anschluss stand noch ein kleines Fotoshooting mit Sonnenhut, Sommeroutfit, Luftmatratze, Doppel-Desi und Morning-Man-Matze an.

Am Ende noch gefragt, wie ich mich auf die Reise vorbereiten werde, worauf ich mich besonders freue und wie ich meinen Sieg feiern werde. Vorbereiten werde ich mich mit ganz viel Vorfreude, am meisten freue ich mich einfach auf alles und gefeiert habe ich erst am nächsten Tag … als ich heim kam bin ich todmüde ins Bett gefallen und habe bis abends geschlafen.

Am 29. Mai geht mein Flieger, aber so richtig realisieren werde ich es wahrscheinlich erst, wenn ich den traumhaften Blick auf die Malediven aus dem Flieger genießen kann.

Gemeinsam mit meinem Kollegen Marcel Dekker aus Holland hatte ich ein tolles halbes Jahr in dieser Abteilung, ehe der damalige Entertainmentchef Bastl auf mich zukam und mich gerne für die Sport-Spiel-Spaß-Abteilung „Sportstainment“ abgeworben hätte. Zugegeben, ich hatte zuerst einige Zweifel… wenn man es noch nie gemacht hat, ist es nicht leicht, sich in die verrücktesten Kostüme zu schmeißen und von einem Tag auf den anderen die Berufsbezeichnung „Entertainer“ zu haben. Nach einigen Gesprächen haben Bastl und die Junior Clubdirektorin Sabine mich überzeugen können und ich nahm an. Es folgte ein unglaublich tolles Jahr, in dem ich viel lernen konnte. Nicht nur über die Abläufe im Entertainment, auch persönliche Kompetenzen konnte ich ausbauen. Das Zugehen auf Menschen fiel mir binnen kürzester Zeit leichter, die Arbeit mit zahlreichen Kollegen aus anderen Abteilungen machte immer mehr Spaß und nicht zuletzt war es die Bühne, die mich begeisterte – tanzen, singen, schauspielen.

Sein erstes Team vergisst man nie. Namen wie Dexter, Koen, Lars, Stefan, Atze, Jakob, Alex, Dani und selbstverständlich Bastl werden bei mir immer für meine Anfangszeit bei ROBINSON stehen und mit wunderschönen Erinnerungen verbunden bleiben, die sich in meinen Kopf eingebrannt haben.

Wie der Weg bis heute weiterging, erfahrt ihr in den nächsten Wochen :-)